我希望它聪明。
我希望它令人惊讶、诱人，嗯，至少有点人性化。
毕竟，人工智能公司总是告诉我们他们的创造比人类同类产品真正要好多少。
因此，当麦当劳透露它正在测试用机器人代替人类的想法时，我充满了谨慎的乐观情绪。
会不会用一种令人惊讶的欢快的声音迎接顾客，让人想起真正喜欢高中的年轻人？
遗憾的是，我最近没有去过芝加哥附近，而这家汉堡连锁店正在测试这个尚不完善的系统——麦当劳承认机器人在 85% 的时间里只能掌握你的订单。
但随后一位名为@soupmaster2000 的 TikToker 记录了她在新的 AI 得来速餐厅的体验。
“欢迎光临麦当劳，”这几天你每次试图接通每个互联网提供商/手机运营商/几乎每个企业的客户服务人员时，都会听到与你听到的完全相同的女性机器人声音。
麦当劳机器人继续说：“我们目前提供的菜单有限，所以请在点餐前查看菜单。”
没有什么比被一个不人道的声音打招呼更热情的了，它告诉你你想点的东西今天可能实际上没有提供。
但是天哪，这只是一个实验，不是吗？ 当然，机器人被编程为提供一点智慧，不是吗？
不。
声音与您在每部令人不安的科幻电影中听到的机器人声音完全相同。 就好像 Siri 的女儿刚刚找到了第一份工作。
Soupmaster 订购了两份中等大小的 Oreo McFlurries。 回应：“好的。” 用一种暗示你可能很快就会被两名秘密警察成员接近的声音。
然后，机器人会询问顾客是否还想要其他东西，并邀请顾客“请全力以赴”，因为没有人会这样做。
Soupmaster 形容它是“我 27 年来见过的最反乌托邦的东西”。
很难不同意。 人们希望，随着时间的推移，机器人的声音会变得更加悦耳。 也许有一天，您可以从 BTS 或 SZA 订购。
不过，还有一个小转折。 麦当劳现在因涉嫌在机器人得来速时记录其顾客的声纹细节而被起诉。 该诉讼称，麦当劳制作录音“是为了能够正确解读客户订单并识别回头客，以提供量身定制的体验”。
当然，麦当劳并不是唯一一家致力于为顾客提供个性化服务的快餐连锁店。 它对 Dynamic Yield 和 Aprente 的收购表明这正是这个想法。
然而，伊利诺伊州是 12 个要求双方都同意录音语音对话的州之一，诉讼声称没有警告客户正在录音。
麦当劳没有发表评论，但这是对公司未来愿景的尴尬回味。
目前，许多麦当劳加盟商抱怨找不到员工。 有些人甚至不愿意重新开放他们的餐厅以提供室内用餐，因为他们觉得他们在得来速和送货方面做得很好。
但是，如果您当地的麦当劳成为一台大型现代自动售货机，这会激发人们对该品牌的热爱吗？
也许未来根本就不是爱情。
