帮助台票务软件

2022-05-19 0 261

帮助台票务软件
Helpdesk 是基于 Asp.Net MVC5 的 Web 应用程序,可以使用任何可用设备从任何地方访问 – 无论是笔记本电脑还是智能手机 – 无需额外配置,只需键入应用程序的 URL 并检查新票 – 随时随地。这种类型的支持应用程序不仅可以由技术支持团队使用,也可以由业务开发和销售部门使用。基于 Web 的支持软件跟踪客户请求 – 将它们存档和结构化 – 使查找客户的历史记录变得容易。票务系统可简化、集中和管理您的所有 IT 票证。接收电子邮件请求并将其自动转换为服务票证。从最初的工单请求和创建到解决和关闭工单系统软件可以帮助您完成每个阶段。票务系统允许您在正确的时间自动分配、路由和升级到正确的代理。为帮助台团队节省时间和人工,并提高服务台座席的工作效率。使用此工单管理系统像专业人士一样管理客户的支持请求。该帮助台的构建方式使任何公司(无论大小)都可以使用它。
帮助台票务管理具有以下主要功能:
仪表盘
管理员、公司用户登录
帮助台用户
管理公司
支持票
帮助台元素
知识库
支持合同
配置
统计数据
报告
邮件
在线聊天

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