旅游社交电商是否可以成为续命良药

2021-12-29 0 497
疫情之下的旅业,生存越发艰难了,这一时刻几乎所有的企业家都在寻找属于自己的现金流。

常言道:“人无远虑必有近忧”。

这次全世界的“隔离”加速了所有行业的线上化,疫情之后,我们应该重新审视电商交易。

随着交易习惯的变迁中,那么社交电商模式会不会成为旅业的救命稻草?

01 初探社交电商

传统电商以“货”为中心的,是产品导向的,基于流量经济发展的模式。平台直接面向消费者,传统的商场也是如此。在传统电商的模式分析中,普遍存在流量导入、留住用户、客户复购的问题。如下图:

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社交电商的困境

社交电商以“人”为中心的,是用户导向的,基于分享经济发展的模式。平台借助传播源触达消费者,有拼多多代表的S2C2C,有云集代表的S2B2C。强关系的分享经济模式正好可以解决或缓解传统电商的三大问题,在获客上与传统电商的模式对比如下图:

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社交电商的逻辑

02 社交电商的成长

微信生态下的“微商”是社交电商的前身,我第一次知道微商的时候,可以说是被微商的模式所震惊,这简直是天才才能想出来的商业模式。

如果你对微信生态有研究,2019年3月微信「好物圈+」的初露光芒可以说是将社交推荐产品推向了一定高度,随后微信官方虽然已经很限制这项推荐能力,但场景和氛围上受限于“官方”而难以运营终究决定在2019年12月11日,微信「好物圈+」小程序更名为「微信圈子」,直面“微商”的应用彻底放手给了无数开发者。

社交电商的发展划可分成四个阶段,分别为:

  • 2013年7月 微信支付 形成销售闭环
  • 2014-2015年 朋友圈卖面膜月销售10亿、微商进入人的视野
  • 2015-2019年 因口碑引发的社会问题,逼着社交电商逐渐规范化
  • 2019年1月1日 《电子商务法》发布,政策规范化时代(陆续微盟、云集、贝店上市)

2015年-2018年三年间,社交电商占整体网络购物市场的比例从占中国网络购物市场比例从0.1%增加到了7.8%。这些年上升趋势明显,如下图:

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中国社交电商增长趋势

让旅业踩上社交电商的风口是否可以成为新的发展突破口?

通过围绕社交电商的商业模式分析,抓取了普通社交电商平台和旅业社交电商平台类型的特征做深度对比,差异主要表现在:产品品类、决策周期、服务的专业度、供应链。具体如下:

对于普通商品是非常规范的(比如一个锅子一个冰箱),而旅游就完全不一样,自由行跟团多数都属于组装产品,不利于产品类型的标准化输出。没有这层标准化意味着未来售卖场景用户的理解比对成本就会大大提高。

普通电商产品低价居多,而旅游少则几千多则几万,用户相对谨慎。

普通产品相对高频,旅游属于低频,多数人认为旅游是属于“高端消费”。

普通产品因为标准化产品居多,决策容易,而旅游涉及用户本身的时间,消费,攻略,签证等等系列的安排,往往决策周期会很长。这也直接导致容易交易过程中流失。

普通产品日用居多,分销者不必对产品本身有过多的认知,而旅游就不一样了,旅游涉及的产品推荐-售前-预定-攻略-服务-出行 需要分销者有一定专业认知,普通分销者并不能胜任。

普通产品供应链单一,而旅游资源组合复杂,一个产品可能会涉及多个供应商提供服务。这对构建一个普通社交电商的供应链产品系统有着很大的挑战。

旅业社交电商的机会

某种程度上来说,旅业社交电商丰富了整个行业社交电商的产品形态,利用普通产品增强旅业的现金流收入,同时解决平台消费频次的问题可谓是一箭双雕。

旅业产品的决策周期是导致客人流失其他平台的主要原因,社交电商的基地就是通过强关系解决信任问题从而跟进交易,从这一点上来说恰好解决了旅业周期长的问题。

供应链的复杂影响了旅业资源信息录入、结算、服务等诸多问题,目前的线下旅业产品信息形态多数文本型打包为主,原子化资源的录入方式将作为全新的改革和大势所趋。

未来数据的时代,原子化可以解决频次、打包、推荐、结算等等问题,随着线下旅业被互联网的教育加深,这一块相信在不久的将来会受到更多人青睐。

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