一项新的调查表明，在 IT 投资组合发生重大且快速变化的时代，公司的基础技术从未如此重要。 在我们最新的麦肯锡全球技术和商业领袖调查中，结果表明，尽管大多数公司继续同步改造其核心架构和基础设施，但人们更加关注网络安全和云技术投资。
调查还证实，在疫情期间，获胜者与其他人之间的竞争差距只会进一步扩大。 与其他公司的 IT 组织相比，那些处于顶尖地位的组织（受访者在 15 项关键技术活动和能力的有效性方面排名前四分之一）在网络、数字和云迁移方面取得了更大的进展。 对于那些试图迎头赶上或至少不让自己进一步落后的公司来说，这些表现最佳的公司的回应指出了一些关键做法：更加积极和全面的技术转型议程、技术领导者更多地参与业务战略以及 采取更加积极主动的人才发展方式。 正如我们在之前的调查中所看到的，在这些转型过程中，后者是比技术更大的挑战。
为了应对新的现实，网络安全已走到了最前沿
我们最新的调查结果证实了企业在技术转型方面投资的加速以及这些转型的整体高价值，2尤其是在技术和业务领导者共同制定 IT 战略的公司中。 在此类公司中，受访者更有可能表示，他们的转型对我们询问的四项价值创造指标中的每一项都产生了积极影响：通过现有渠道增加收入、通过新渠道增加收入、降低成本和提高员工素质 满意。
然而，转型格局在过去一年发生了巨大变化。 与上次调查相比，更多受访者（从 30% 上升到 41%）将网络威胁的可能性日益增加视为重大转型挑战。 受访者还表示，他们公司的网络安全转型显着增加（62%，高于之前的 45%），其次是基础设施和架构转型。 相当多的受访者表示，他们的公司正在同时进行多项关键转型，这有助于确保理解和解决它们之间的相互依赖性：42% 的受访者报告网络和基础设施转型，40% 的受访者报告基础设施和架构转型。
此外，受访者认为，网络事件数量的增加——与对数字化的日益依赖、端点设备的激增以及混合和远程工作设置中的漏洞增加相一致——并不是大流行时代的现象，而是整个社会的一部分。 新的商业现实。 受访者最有可能将网络安全视为其公司将在未来两年内追求的转型； 自上次调查以来，这一比例增加了一倍多（图表 1）。 受访者表示，为了满足这一需求，对网络安全人才的需求量很大，仅次于高级分析专家，因为他们的技术组织最注重招聘的角色。
顶级 IT 组织与其他组织之间的绩效差距不断扩大
我们之前的调查是在疫情爆发初期进行的，当时拥有顶尖 IT 组织的公司的受访者报告了他们将技术作为其组织的关键优先事项的几种方式。 此类公司的技术领导者更多地参与业务。 他们采用了更先进的技术。 他们正在执行更多的技术改造。 最后，他们通过这些努力创造了更多的价值。 今年的结果表明，在所有这些方面，表现最好的公司都比以前领先于其他公司，而且除非其他公司采取许多相同的做法，否则它们的竞争优势将会进一步增强。
例如，73% 的业绩最佳公司受访者表示，他们最资深的技术领导者（首席信息官或首席技术官）高度参与制定全公司战略和议程。 只有 31% 的其他受访者也这么认为——这一差距是 2020 年的两倍多。
结果表明，表现最好的公司在使用更先进的技术（例如高级分析和边缘计算）以及转型活动的整体水平方面也表现出色。 在最新的调查中，与之前的调查相比，表现最佳的公司比其他公司更有可能采取我们询问的十项转型举措中的五项（我们的“技术进步”方法），尤其是扩大数据和分析的规模， 改变 IT 的交付模式。
此外，他们的转型方法更加全面：受访者表示，自上次调查以来，表现最佳的公司与其他公司的平均变动次数之间的差距有所扩大。 这些顶级公司还加大了增强架构的力度，与其他公司相比，他们在之前的调查中报告这一点的可能性较小（图表 3）。 表现最好的公司在网络转型方面仍然领先于同行，尽管其他公司也比以前更有可能进行此类努力。
正如我们前几年所看到的，人员问题（而不是技术问题）往往是阻碍公司实现转型目标的最大障碍。 COVID-19 危机提高了风险，因为人员和团队的工作方式发生了根本性的变化，结果表明，在此期间，表现最佳的企业在人才、文化和人员发展方面采取了更加积极主动和有效的方法。 这些受访者更有可能表示，他们的公司重新设计了技术组织，以便在危机期间更好地支持业务战略，并拥有管理 IT 人才的有效核心能力。
表现最佳的组织的领导者在这些问题上似乎也更加有效：这些公司中 47% 的受访者表示，他们的高级技术领导者非常有效地培养了一种支持新的数字化工作方式的文化，例如“快速失败” ，”整个组织。 其他所有公司中只有 3% 的人也这么说。
向云迁移的势头强劲
调查显示，企业也在加大对云技术的采用，这可以创建更灵活的基础设施，加快技术部署，并更快地将数字产品推向市场。 36% 的受访者表示，他们的公司在大流行期间加速了向云技术的迁移，其中 86% 的人预计这种加速在大流行后将持续下去。 在数字化成熟度较高的公司中，受访者比其他人更有可能报告云迁移。 但整整一半的受访者表示，他们的公司正在计划在未来两年内进行大规模或全面的云转型。 使用云计算的最大好处（图表 6）包括技术成本优化（56%）； 降低风险，例如提高业务弹性和网络安全防御（41%）； 核心运营的数字化（39%）。
这些努力并非没有挑战。 已经进行云迁移的公司通常会面临技术问题、时间上与业务的冲突以及无法实现迁移的预期价值（图表 7）。 同样，如果预先与企业建立密切的合作伙伴关系，这些挑战就不那么严重。 在与业务一起制定技术战略的公司中，受访者报告在时间安排上与技术战略发生冲突的可能性降低了 34%，报告在实现预期价值方面遇到挑战的可能性降低了 60%。 这些结果证实了这样一个想法：与业务保持同步对于捕捉云的巨大潜力至关重要，我们的其他研究表明，云的巨大潜力可能涉及全球高达 1 万亿美元的价值。
展望未来，企业技术对动态和响应不断变化的业务需求的需求只会继续增长。 那些尚不具备强大技术基础的公司可能会进一步落后。 为了获得技术的全部好处，企业别无选择，只能同时追求多种转型，例如云、网络和人才，并坚持每个转型。 调查结果表明，即使是技术议程中较新兴的方面（网络安全和云）也具有真正的持久力和相关性，这只会增加对技术领导者及其业务合作伙伴的要求。
