在公路赛中，当起跑声响起时，一小群跑者通常会冲上赛道，力争尽快跑到队伍的最前面。 在他们身后，节奏更平稳的赛跑者逐步推出他们的比赛策略，认识到需要加速或减速以保持竞争。 数字化转型的竞赛有些相似。
在 2020 年的全球混乱中，许多企业争先恐后地转向在线模式，当下的紧迫性推动了步伐。 对一些人来说，从字面上看，这是一个生存问题，向数字化的转变势在必行。 现在，许多人已经达到了一个稳定期，有时间反思什么是有效的，什么是无效的，以及如何为长期游戏做计划。
撇开大流行病引发的混乱不谈，真正的转型是通过规划、建设和学习实现的目标，同时健康地依赖战略和协作。 为了做到正确，公司需要回归基础，评估他们对数字化转型四大支柱的遵守情况。
人们
任何关于数字能力重要性的讨论都需要从组合中最非数字的元素开始：人。 当技术以闪电般的速度发展时，以有意识和反馈驱动的方式让公司的员工队伍与时俱进至关重要。 这包括：
以透明的方式领导，分享变革的基础以及这些转变对组织内的团队意味着什么。
首先倾听以了解如何最好地支持员工在他们的角色和职责或工作生活场景中驾驭陌生的领域
投资于培训和教育，使个人跟上新技术和新流程的步伐，使他们能够积极参与变革
通过开辟新渠道来鼓励各级内部团队之间的定期协作和反馈，从而放弃传统的自上而下的沟通模式。
为了在任何转型背后培养一个充满活力、协作的团队，公司还需要对内部进行批判性审视，以确保团队中的所有声音都能被听到。 消费者和员工都呼吁当今的企业将他们的动机扩展到商业之外，并对整个社会产生影响。 （另请阅读：质量数据：为什么多样性对于训练 AI 至关重要。）
多样性和包容性是制定有影响力地参与社会倡议的有意计划的关键要素。 通过提供一个心理安全的环境，让员工可以安全地提出不同意见而不会受到报复的威胁，公司可以增强其内部文化和外部努力。
技术
新技术的成功取决于支持它的框架。 通过首先分析当前的优势、弱点和容量能力，尤其是在 2020 年进行任何仓促修改之后，企业可以根据未来对他们提出的需求来衡量他们的基础设施。 当框架适应新平台时，流程中的每一步和基础设施的每一个功能都可以开辟新的机会。 相反，未能利用新连接意味着机会成本。 从基础开始，通过强化框架、更新平台使用和完善衡量实践：这些类型的举措对于最大化机会和识别低效率都至关重要。
审核现有技术还揭示了自动化可以发挥更有效作用的领域。 例如，零售商可以采用技术驱动的库存管理系统或以数字方式维护销售和库存记录。 （另请阅读：超级自动化可以实现什么。）
通过消除零售业固有的大部分体力活动，员工可以腾出时间来承担更多对小企业成功至关重要的面向客户的任务。
数据
数字化转型涉及尽可能将非结构化数据转换为结构化数据，并高效且有效地使用该数据。 虽然去年消费者和企业数字化采用的速度前所未有，但围绕该冲刺捕获、分析和最大化数据的方法并不总是跟上步伐。
由于隐私现在处于大多数数据对话的最前沿，企业需要加快其数据分析系统的速度并开发新方法以更有效地利用第一手数据。 仅使用买家洞察来跟踪互联网上的消费者不再是可以接受的。
如今，企业需要研究第一手数据背后的意图和行为模式，以便在购买过程中的关键时刻更有效地接触到个人。 在完善这些分析的过程中，公司还可以发现定义新的高价值客户群的方法。 （另请阅读：人工智能将如何彻底改变销售行业。）
创造力
一家公司的数字营销工作被前沿的数据分析和他们提供的消费者洞察层所增强，充满了潜力。 然后是让它在全渠道环境中发挥作用的时候了。
现在，消费者比以往任何时候都更通过多种渠道与品牌互动，这意味着创意需要跨渠道进行调整。 敏捷性带来了多种机会来告知、取悦和吸引潜在客户，更不用说在此过程中收集更多数据洞察力了。
为了最大化每次数字交互，高质量的内容至关重要。 通过在产品描述、类别描述和有用的以消费者为中心的信息中投入创造力，企业可以在数字世界中建立牢固的客户关系方面大有帮助。
结论
去年，数字化转型竞赛可能一直在全力冲刺。 但通过审视进程、调整步伐并保持前进势头，品牌可以利用这段时间喘口气，准备好自信地推动数字化转型，打一场持久战。
